Politica sulla privacy

1. Introduzione

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri clienti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile.

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti quando visitano il sito yelvenniva.com, navigano tra i prodotti, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

La presente politica è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alle indicazioni dell’autorità italiana competente per la protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito yelvenniva.com è il soggetto responsabile della gestione e della protezione delle informazioni personali degli utenti.

Informazioni del titolare del trattamento:

Nome società: Yelvenniva

Indirizzo:
1254 24th St SE
Paris, TX 75460
United States

Email di contatto:

client@yelvenniva.com

Il titolare del trattamento determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy si applica agli utenti che:

visitano o navigano sul sito yelvenniva.com;
acquistano prodotti tramite il sito;
creano un account cliente, quando disponibile;
contattano il servizio clienti;
richiedono assistenza post-vendita;
presentano richieste di reso o rimborso.

Utilizzando il sito e i relativi servizi, l’utente prende conoscenza delle modalità con cui vengono trattati i propri dati personali.

4. Dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e adempiere agli obblighi applicabili.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un acquisto, contatta il servizio clienti o invia una richiesta, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
informazioni relative agli ordini;
informazioni relative ai pagamenti;
comunicazioni inviate al servizio clienti;
fotografie o documentazione fornite nell’ambito delle richieste di assistenza.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per completare gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito possiamo raccogliere alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
modalità di utilizzo del sito;
dati tecnici relativi alla sicurezza della navigazione.

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare i servizi e proteggere il sito da attività fraudolente.

5. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

Informazioni fornite dall’utente

Ad esempio:

creazione di un account;
compilazione di un ordine;
inserimento dei dati di consegna;
comunicazioni con il servizio clienti;
richieste di reso o rimborso.

Raccolta automatica tramite tecnologie digitali

Possiamo raccogliere informazioni attraverso:

strumenti tecnici del sito;
cookie;
tecnologie simili di tracciamento.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie, consultare la nostra Politica sui Cookie.

6. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente quando visita un sito web.

Utilizziamo i cookie per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando autorizzato dall’utente, analizzare il comportamento degli utenti e fornire contenuti o comunicazioni più pertinenti.

I cookie non tecnici e gli strumenti di tracciamento utilizzati per finalità diverse da quelle strettamente necessarie possono essere utilizzati solo previo consenso dell’utente.

Tipologie di cookie utilizzati

Cookie tecnici necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito e possono includere:

gestione del carrello;
sicurezza della navigazione;
funzionalità essenziali del sito.

Questi cookie non richiedono il consenso dell’utente quando sono strettamente necessari al funzionamento del servizio.

Cookie funzionali

Questi cookie consentono di ricordare alcune preferenze dell’utente, come:

impostazioni selezionate;
preferenze di navigazione;
funzionalità personalizzate.

Cookie analitici

Questi cookie possono essere utilizzati per:

analizzare il traffico del sito;
comprendere come gli utenti utilizzano il sito;
migliorare le prestazioni e i servizi.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali cookie vengono attivati solo previo consenso dell’utente.

Cookie di marketing e profilazione

Questi cookie possono essere utilizzati per:

mostrare contenuti pubblicitari più pertinenti;
misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
creare preferenze di navigazione personalizzate.

Questi cookie vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Gestione del consenso ai cookie

Al primo accesso al sito, l’utente può scegliere di:

accettare i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
modificare le proprie preferenze.

Gli utenti possono modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni disponibili.

La mancata accettazione dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati personali per:

gestire gli ordini;
effettuare le consegne;
elaborare i pagamenti;
fornire assistenza relativa agli acquisti.

Base giuridica:

esecuzione del contratto di acquisto.

Adempimento degli obblighi legali

Utilizziamo i dati personali per:

rispettare obblighi fiscali;
rispettare obblighi contabili;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica:

adempimento di obblighi legali.

Consenso dell’utente

Utilizziamo i dati personali sulla base del consenso per:

cookie non necessari;
comunicazioni promozionali;
attività di marketing personalizzato.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati personali per:

proteggere la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
migliorare i nostri servizi;
garantire la continuità operativa del servizio.

8. Condivisione dei dati personali con terze parti

Possiamo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi.

I destinatari possono includere:

fornitori di servizi di pagamento;
aziende di spedizione e logistica;
fornitori di servizi tecnologici;
fornitori di hosting;
strumenti di analisi del sito;
fornitori di servizi pubblicitari, quando autorizzati dall’utente.

I fornitori terzi possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

9. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando avviene un trasferimento internazionale di dati personali, adottiamo misure adeguate previste dal GDPR, incluse, quando necessario, garanzie appropriate riconosciute dalla normativa europea.

10. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione possono variare in base alla natura dei dati:

dati relativi agli ordini: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili;
dati relativi al servizio clienti: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
dati utilizzati per marketing: conservati fino alla revoca del consenso dell’utente.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno eliminati o trattati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
uso improprio;
divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono aggiornate secondo le necessità tecniche e operative.

12. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

L’utente può chiedere informazioni sui propri dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.

Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando previsto dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l’utente può ricevere i propri dati personali in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse o per finalità di marketing.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

13. Diritto di presentare reclamo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può presentare un reclamo all’autorità italiana competente per la protezione dei dati personali.

14. Contatti

Per domande relative alla presente Politica sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

Sito web:

yelvenniva.com

Email: