1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti sul sito web Yelvenniva.
I presenti Termini e condizioni del servizio disciplinano l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la creazione degli ordini e l’utilizzo dei servizi di acquisto disponibili sul sito.
Accedendo o utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti termini e di accettarne le condizioni.
I presenti Termini e condizioni hanno lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle regole del servizio, sulle responsabilità degli utenti e sulle procedure relative agli acquisti.
I diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono sempre garantiti.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Se l’utente crea un account o effettua un ordine, si impegna a:
- fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
- mantenere aggiornati i propri dati personali quando necessario;
- proteggere le proprie credenziali di accesso;
- utilizzare il proprio account in modo responsabile.
L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Cerchiamo di garantire:
- correttezza delle informazioni sui prodotti;
- funzionamento delle principali caratteristiche del sito;
- gestione degli ordini;
- una buona esperienza di acquisto.
Tuttavia, a causa di fattori indipendenti dal nostro controllo, come problemi tecnici, manutenzione del sistema, connessione internet o altri eventi imprevisti, il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile o alcune funzioni potrebbero subire limitazioni.
Adotteremo misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito possono includere:
- descrizioni dei prodotti;
- immagini;
- specifiche tecniche;
- altre informazioni relative agli articoli.
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.
A causa delle diverse impostazioni dei dispositivi e degli schermi utilizzati dagli utenti, il colore o l’aspetto visivo dei prodotti potrebbe presentare lievi differenze rispetto all’immagine visualizzata.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alla gestione del magazzino.
La possibilità di acquistare un prodotto dipende dalle informazioni visualizzate nella pagina del prodotto, durante il processo di acquisto o nella conferma dell’ordine.
In situazioni particolari in cui la disponibilità dovesse cambiare, informeremo l’utente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prezzi dei prodotti
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prezzi in modo chiaro e trasparente.
Nel caso di errori evidenti di prezzo dovuti a problemi tecnici o di sistema, procederemo secondo la normativa applicabile e informeremo il consumatore quando necessario, offrendo le soluzioni previste dalla legge.
4. Ordini e pagamenti
Invio dell’ordine
Prima di completare un ordine, l’utente deve verificare:
- informazioni del prodotto;
- quantità selezionata;
- indirizzo di consegna;
- dati di contatto;
- informazioni relative al pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, questo entrerà nella fase di elaborazione.
La conferma dell’ordine potrà essere inviata tramite comunicazione elettronica all’indirizzo fornito dall’utente.
La conferma dell’ordine includerà le principali informazioni relative all’acquisto, inclusi prodotti ordinati, prezzo, informazioni di consegna e indicazioni relative ai diritti del consumatore applicabili.
Modalità di pagamento
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- American Express;
- Diners Club;
- Discover;
- JCB;
- Mastercard;
- Visa.
Il pagamento viene completato durante la procedura di acquisto.
Le informazioni di pagamento vengono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento degli utenti.
Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine passerà alla fase successiva di elaborazione.
L’utente potrà ricevere una conferma dell’ordine tramite i dati di contatto forniti.
In caso di problemi durante il pagamento, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.
5. Spedizione e consegna
Per informazioni dettagliate relative a modalità di consegna, costi, tempi di elaborazione e spedizione, consultare la Politica sulla consegna.
Forniamo servizi di consegna ai consumatori in Italia e nelle aree disponibili secondo le condizioni applicabili.
Le principali condizioni di consegna includono:
- per ordini inferiori a 99 €, può essere applicato un costo di spedizione di 8,99 €;
- per ordini pari o superiori a 99 €, la consegna può essere gratuita secondo le condizioni indicate sul sito;
- dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 2-3 giorni lavorativi;
- i servizi logistici possono includere diversi operatori di trasporto disponibili in base all’ordine.
Le informazioni relative a costi e modalità di consegna vengono mostrate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche, festività, periodi di elevata richiesta o altri eventi indipendenti dal nostro controllo possono influire sui tempi effettivi di consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
Le principali regole sono:
- gli ordini non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione;
- gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente;
- dopo la consegna, il consumatore può esercitare i propri diritti secondo le condizioni previste dalla Politica sui resi e sui rimborsi.
Per richiedere la cancellazione di un ordine, l’utente può contattarci tramite:
- email: client@yelvenniva.com;
- telefono: +1 (903) 615-4827.
È consigliabile fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni dell’acquisto;
- prova del pagamento o informazioni correlate;
- motivo della richiesta, se applicabile.
Se la cancellazione viene confermata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
7. Resi, rimborsi e diritti del consumatore
Per informazioni dettagliate relative ai resi, ai rimborsi e ai diritti dei consumatori, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
I consumatori beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea e italiana applicabile, quando previsto dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato senza fornire una motivazione e non può essere limitato da eventuali servizi commerciali aggiuntivi offerti dal venditore.
Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo un servizio commerciale aggiuntivo di restituzione entro 60 giorni secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Il servizio commerciale di 60 giorni è un vantaggio aggiuntivo e non sostituisce, limita o modifica i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
I rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni previste e generalmente utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per le richieste di restituzione commerciale, il rimborso verrà avviato dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche previste.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Yelvenniva tratta i dati personali degli utenti per finalità quali:
- gestione degli ordini;
- organizzazione della consegna;
- assistenza clienti;
- miglioramento del sito;
- miglioramento dei servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
- accesso ai dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati personali;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Politica sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono applicabili ai servizi offerti ai consumatori secondo la normativa europea e italiana applicabile.
Rispettiamo le normative obbligatorie in materia di tutela dei consumatori dell’Unione Europea e le disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese di residenza del consumatore.
In caso di controversie relative ai servizi offerti, invitiamo il consumatore a contattarci inizialmente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.
L’esercizio dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non viene limitato dai presenti termini.
10. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci.
Nome del sito:
Yelvenniva
Dominio:
yelvenniva.com
Indirizzo:
1254 24th St SE
Paris, TX 75460
United States
Email:
Telefono:
+1 (903) 615-4827
Area di consegna:
Italia e aree europee disponibili secondo le condizioni applicabili.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì:
08:30–11:30
13:30–18:00
Fuso orario:
Ora dell’Europa centrale (CET/CEST)